Preguntas frecuentes
En Sattory Shop queremos que compres de forma clara, simple y segura. Por eso reunimos las consultas más comunes sobre productos, pagos, envíos y cambios.
¿Cómo compro en Sattory Shop?
Elegí el producto que querés, agregalo al carrito y completá tus datos de contacto, envío y pago en el checkout.
Antes de finalizar la compra vas a poder revisar el producto, el costo de envío y el total del pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y MODO o app bancaria, según las opciones disponibles en el checkout.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. Los pagos se procesan a través de medios de pago integrados a Tiendanube, con un checkout seguro y protegido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar a todo el país tiene un costo de $8.999.
El costo se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu código postal y del producto. La fecha estimada de tu pedido la ves en el checkout: ingresá tu código postal y, en el paso Entrega, se muestra el rango de fechas antes de pagar. Si el producto se fabrica a pedido, la ficha lo indica y esa fecha ya lo tiene en cuenta.
Los tiempos pueden variar por cuestiones ajenas a Sattory Shop, como demoras del operador logístico, feriados, alta demanda o datos de entrega incompletos.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante nuestro proveedor logístico.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmada la compra y gestionado el despacho, te enviaremos la información correspondiente para que puedas seguir el estado de tu pedido cuando esté disponible.
¿Qué pasa si cargué mal mis datos de envío?
Si detectás un error en tus datos de envío, escribinos lo antes posible por WhatsApp o desde la sección Consultas.
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos ayudarte a corregir la información.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o con una falla?
Si recibís un producto con algún daño, falla o diferencia respecto a lo comprado, contactanos indicando:
- Número de orden
- Nombre completo
- Producto recibido
- Descripción del inconveniente
- Fotos o videos del producto y del embalaje
Vamos a revisar tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, podés consultarnos por cambios. Cada caso se evalúa según el estado del producto, el motivo de la solicitud y la disponibilidad.
Te recomendamos conservar el embalaje original hasta confirmar que el producto funciona correctamente.
¿Puedo arrepentirme de una compra online?
Sí. Si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento desde el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda.
El plazo para ejercer este derecho es de 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Una vez recibida la solicitud, te informaremos la recepción del trámite y los pasos a seguir.
¿Los productos tienen garantía?
Si el producto presenta una falla o inconveniente de funcionamiento, contactanos para revisar el caso y ayudarte con la solución correspondiente.
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, instalación inadecuada o desgaste por uso indebido.
¿Puedo consultar antes de comprar?
Sí. Podés escribirnos desde la sección Consultas o desde el botón de WhatsApp disponible en la tienda.
Estamos para ayudarte a elegir el producto adecuado y resolver dudas sobre pagos, envíos o disponibilidad.
¿Los productos están disponibles?
La disponibilidad de los productos se actualiza según el stock informado por nuestros proveedores. Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, nos contactaremos para ofrecerte una alternativa o resolver la operación.
¿Dónde puedo contactarme?
Podés escribirnos desde la página de Contacto, desde el botón de WhatsApp o desde la sección Consultas del menú principal.
