Cambios y devoluciones

En Sattory Shop queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable.

Si recibiste un producto con algún inconveniente, daño o diferencia respecto a lo comprado, escribinos para que podamos revisar tu caso y ayudarte con la solución correspondiente.

Para gestionar un cambio o devolución, te pedimos que nos contactes indicando:

- Número de orden

- Nombre completo

- Producto recibido

- Motivo de la solicitud

- Fotos o videos del producto y del embalaje, si corresponde

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés hacerlo desde el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

El plazo para ejercer este derecho es de 10 días corridos desde que recibiste el producto.

Una vez recibida la solicitud, te informaremos la recepción del trámite y los pasos a seguir.

Condiciones generales

- El producto debe conservarse en el mejor estado posible.

- Te recomendamos guardar el embalaje original hasta confirmar que el producto funciona correctamente.

- Si el producto llegó dañado o con fallas, es importante que nos contactes lo antes posible con fotos o videos para poder gestionar el reclamo.

- No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta o instalación inadecuada del producto.

- Los tiempos de resolución pueden variar según el tipo de producto, el proveedor logístico y la evaluación del caso.

Contacto

Para iniciar una consulta por cambio, devolución o arrepentimiento, podés escribirnos desde la sección Consultas o por WhatsApp.

Estamos para ayudarte.